Golpes via SMS disparam no Brasil e geram crise de confiança; empresas buscam alternativas
Em um Brasil onde 7 em cada 10 pessoas desconfiam de promoções por SMS, nova tecnologia busca devolver segurança ao diálogo entre empresas e consumidores. Foto: Freepik Você já deixou de responder uma mensagem de uma loja ou banco com medo de ser golpe? Esse receio tem nome: a crise de confiança nos canais de comunicação digitais. Com o boom de fraudes por SMS e WhatsApp, muitos brasileiros passaram a desconfiar até de mensagens legítimas de empresas, e isso está custando caro para o comércio. Por que as mensagens ainda são essenciais? Apesar dos riscos de golpes, os números não mentem: segundo estudo da Nodius, 8 em cada 10 brasileiros preferem receber comunicações por SMS ou WhatsApp em vez de e-mail ou ligações. Não é à toa, “promoções enviadas por mensagem têm taxa de resposta significativamente maior do que as tradicionais campanhas por e-mail, e a maioria das compras online ainda é impulsionada por aquele primeiro contato direto da loja no celular do consumidor”, expli...